Харківський клуб ріелторів

1. Общие положения

 

1.1. Настоящие правила обязательны для всех членов ХКР.

1.2. Агентство недвижимости (АН) – это субъект риэлторской деятельности, зарегистрированный как юридическое или физическое лицо-предприниматель (ФЛП), с получением соответствующих риэлторской деятельности кодов, использующий:

- название, указанное в государственных регистрационных документах как название юридического лица или знак для товаров и услуг, либо указанное в государственных документах на право использования знака для товаров и услуг;

- отдельное помещение в нежилом фонде на основании права собственности или по договору аренды, оснащенное вывеской с указанием организационно-правовой формы субъекта риэлторской деятельности;

- печать субъекта хозяйствования.

1.3. Спорные вопросы по исполнению данных правил решаются между сторонами спора, а в случае невозможности  – подаются в комитет по спорам.

1.4. Договорные отношения между АН и клиентом должны быть заключены в письменной форме. Устные договорные отношения во внимание не принимаются.

1.5. АН могут сотрудничать как по эксклюзивному договору, так и по обычным вариантам, если у одной из сторон отсутствует информация о таком объекте при этом все последующие показы объекта должны осуществляться через того агента, который показывал объект недвижимости.

1.6. Любые пункты настоящих правил могут исполняться по-другому в случае наличия договоренности между АН.

​

2. Этические нормы поведения на рынке недвижимости

 

2.1. Риэлтор осуществляет свою профессиональную деятельность на основе порядочности, честности, и уважения в отношениях с клиентом и лицами, с которыми риэлтор имеет профессиональные отношения, а также в отношении общества и государства.

2.2. Риэлтор избегает умалчивания существующих фактов и обязательств, преувеличения, неточности, неполноты при информировании клиента и лиц, с которыми риэлтор имеет профессиональные отношения.

2.3. Риэлтор не участвует прямо или косвенно в фальсификации информации, обмане, мошенничестве, злоупотреблении доверием клиентов.

2.4. Риэлтор осуществляет деятельность на основе принципа сотрудничества с другими риэлторами. Принцип сотрудничества между риэлторами включает:

• предоставление достоверной информации об объектах недвижимости;

• обмен информацией об объектах недвижимости, которая вызывает сомнения с точки зрения соответствия законодательству, а также работа с которыми нежелательна по другим причинам (с указанием таких причин);

• обмен информацией о некорректном поведении на рынке недвижимости риэлторов, клиентов и других лиц- участников рынка недвижимости;

• обмен опытом работы между риэлторами.

2.5. Работники агентств недвижимости не могут порочить каким-либо образом имя другого агентства члена ХКР.

2.6. В случае выявления агентом нарушения настоящих правил он обязан доложить об этом руководству в письменном виде.

2.7. Любые спорные вопросы, которые не получилось урегулировать агентам, экспертам, решаются руководителями агентств между собой.

2.8. В случае, если руководители АН в ходе решения спорного вопроса не пришли к общему мнению, данный вопрос может быть вынесен на рассмотрение Комитета по спорам либо решаться в судебном порядке.

2.9. Общее собрание ХКР вправе по действиям отдельного агентства недвижимости высказывать частное определение и донести его общественности.

2.10. Считается недопустимым представляться не тем, кем на самом деле является работник АН.

2.11. Считаются недопустимыми прямые методы переманивания агентов из одного агентства недвижимости в другое.

2.12. Сотрудники любого АН имеют право выбора АН для работы. При переходе на работу во вновь создаваемое или уже существующее АН, экспертам и агентам запрещено переманивать сотрудников АН, коллектив которого они покидают, а руководству АН, в которое переходят таким путем сотрудники, запрещено принимать их на работу. При обнаружении факта переманивания лицу, уличенному в этом, выносится публичное порицание.

2.13.  Переход любого сотрудника АН из одного АН в другое АН возможно только по предварительной договоренности между двумя руководителями.

2.14. Если сотрудника АН уличили в нечистоплотной работе или нанесении ущерба собственности АН и уволили его, то это АН обязано распространить информацию о таком нарушении, а также о причинах и обстоятельствах увольнения сотрудника. Подробная информация об этом нарушении должна быть добавлена в специально предназначенную для этого закрытую Viber группу - «Агенты чёрный список».

2.15. Все переговоры, касающиеся оплаты услуг АН, должны происходить до начала обсуждения и подписания договора о передаче задатка (или договора подобного ему по смыслу) и без присутствия клиентов.

 

3. Совместная сделка

 

3.1. Совместной сделкой считается сделка, в которой стороны представлены разными АН, начиная с совместного показа, подписания соглашения о сотрудничестве и заканчивая совместным проведением сделки.

3.1.1. Агенты, представляющие сторону Продавца и Покупателя, обязаны обменяться межагентскими соглашениями установленной в ХКР формы и с подписями сторон или в электронной форме в соответствии с описанным в разделе 5 данных правил порядком.

3.2. АН, представляющее продавца в совместной сделке, обеспечивает подготовку документов, содействует оплате коммунальных платежей, снятию с регистрации и освобождению продаваемой недвижимости.

3.3. АН, предоставляющее сторону, которая оплачивает услуги в совместной сделке, обеспечивает получение оплаты за оказанные услуги по договору.

3.4. Если услуги в полном объеме оплачивает продавец, то оплата с покупателя не взимается. В случае совместной сделки, делению подлежит сумма оплаченного продавцом гонорара.

3.5. Если клиент не оплатил услуги АН, то такое АН обязано обратиться в суд самостоятельно или с совместным иском вместе с АН-партнером по сделке. Если АН, услуги которого не оплачены, не подало иск в суд для получения оплаты с клиента, то оно обязано оплатить услуги АН-партнера по сделке.

3.6. При совместном показе объекта недвижимости, АН, представляющее клиента-продавца, может заключить договор с клиентом-покупателем на свою часть гонорара (без указания реквизитов клиента). В случае, если клиент не оплатил услуги АН, то каждая из сторон обращается в суд самостоятельно.

3.7. Величина гонорара каждого (!) из АН, участвующего в совместной сделке, должна быть озвучена перед показом объекта недвижимости и зафиксирована в соглашении о сотрудничестве. Распределение гонорара по совместной сделке производится по договоренности сторон. При недостижении договоренности между сторонами, общая сумма гонорара распределяется поровну.

3.8. Если доли АН-партнеров по совместной сделке не оговорены иным образом, то раздел общей суммы комиссии за услуги осуществляется по принципу 50х50 (за исключением случаев, когда одна из сторон не отвечает п. 1.2. данных Правил) и при условии, что сумма комиссии не ниже общепринятой на рынке услуг АН.

Сотрудничество между агентствами проходит на условиях 50/50, сторона покупателя и сторона продавца, если иное не обсуждалось заранее, и не указано в соглашении о сотрудничестве.

Если услуги оплачивают две стороны, т.е. и собственник недвижимости и покупатель, то комиссия каждой из сторон совместной сделки составляет 50% от общей суммы.

3.9. Место задатка определяется стороной продавца.

3.10. Место проведения сделки (нотариуса) определяет сторона, оплачивающая его услуги (по традиции, как правило это сторона покупателя).

3.11 За оплату комиссии по совместной сделке отвечает эксперт или директор АН, представляющий сторону, оплачивающую услуги. В случае отсутствия на сделке эксперта или директора АН стороны, предоставившей контрагента (собственника или покупателя по сделке), эксперт или директор АН, представляющий сторону, оплачивающую услуги, не имеет права перечислять (передавать) причитающуюся часть комиссии никому без подтверждения эксперта или директора АН стороны, предоставившей контрагента.

3.12. В течение одних суток после проведения задатка руководитель АН, в офисе которого проводилась передача задатка, обязан созвониться с руководителем АН-партнера для подтверждения полномочий лиц, участвовавших в его проведении.

​

4. Совместная работа по договорам на эксклюзивное право продажи объекта недвижимости

 

4.1. Эксклюзивный договор – договор в письменной форме, предусматривающий передачу Клиентом (Заказчиком по договору) исключительных прав Агентству недвижимости (в определении п. 1.2. настоящих Правил) по представлению интересов данного Клиента на рынке недвижимости, заключенный с целью наилучшей реализации его потребностей и в соответствии с законодательством Украины.

4.2. Подписанный эксклюзивный договор должен либо соответствовать принятому в ХКР типовому договору, либо содержать в себе следующие обязательные условия:

4.2.1. Иметь срок окончания не более 1 года с момента заключения без пролонгации по умолчанию.

4.2.2. Иметь заполненный пункт оплата услуг Исполнителя (отличный от нуля или прочерка).

4.2.3. Иметь обязательство Заказчика не действовать самостоятельно, а также не поручать иным лицам действия, являющиеся предметом договора с Исполнителем (показы, переговоры, реклама).

4.2.4. Указывать на стартовую стоимость объекта недвижимости, по которой он будет предлагаться потенциальным покупателям (арендаторам) и условия ее изменения.

4.2.5. Содержать в себе обязанности Заказчика, по просьбе Исполнителя, обратиться в устной или письменной форме к третьим лицам, разместившим рекламу объекта недвижимости, принадлежащего Заказчику, без разрешения Исполнителя.

4.3. В случае, если Заказчик, заключивший эксклюзивный договор с одним АН, совершил показ своего объекта недвижимости клиентам другого АН без согласования с Исполнителем по договору (или агентом, которому Исполнителем поручена реализация договора), и эти Клиенты согласны его купить (арендовать) на условиях продажи (аренды) объекта недвижимости, то комиссионные за совершение сделки делятся в соотношении 50% на 50%.

4.4. Запрещено настраивать продавцов объектов недвижимости, заключивших эксклюзив, расторгнуть договор и забрать документы.

4.5. АН, заключившее эксклюзивный договор, имеет приоритетное право на дальнейшее обслуживание продавца объекта недвижимости в качестве покупателя другого объекта.

4.6. Агент, который привел на объект покупателя, не имеет права предлагать продавцу объекта оказание каких-либо услуг без разрешения агента, заключившего эксклюзивный договор.

4.7. АН, владеющее эксклюзивом, имеет право отказаться от совместного показа и совместной сделки в случае, если сумма комиссионных, предложенная иной стороной, менее половины общепринятой на рынке стоимости услуг АН, но не менее оговоренной минимальной суммы.

4.8. АН могут сотрудничать как по объектам, на которые заключен эксклюзивный договор, так и по обычным объектам (без заключенного эксклюзивного договора), если у одного из них отсутствует информация о этом объекте.

4.9. Обмен эксклюзивными предложениями объектов недвижимости между АН осуществляется через Мультилистинговую систему (сайта vhn.ua)

4.10. Правила межагентских отношений для члена ХКР вступают в силу с момента подписания настоящего Кодекса или отдельно настоящих правил (до подписания настоящего Кодекса в целом.

4.11. В случае, если одного покупателя представляли разные АН на показе одного и того же объекта, то АН, представляющее сторону собственника, обязано уведомить оба АН, представляющих сторону покупателя, об этом факте.

4.12. Выплата вознаграждения АН, представляющему покупателя, производится основываясь на принципиальных различиях для платных и бесплатных эксклюзивов:

4.12.1. Для платных эксклюзивов приоритет имеет сторона покупателя, которая первой предоставила оферту, принятую стороной продавца. Во избежание конфликтных ситуаций , рекомендуется предоставлять оферту в письменном или электронном виде.

4.12.2. Для бесплатных эксклюзивов приоритет имеет АН, которое первым показало объект покупателю.