Kharkov Realtors Club

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящие Правила носят добровольный характер и распространяются на те агентства недвижимости, которые их принимают.

1.2. Агентство недвижимости (АН) – это субъект риэлторской деятельности, зарегистрированный как юридическое или физическое лицо-предприниматель (ФЛП), с получением соответствующих риэлторской деятельности кодов, использующий:

1.2.1. Название, указанное в государственных регистрационных документах как название юридического лица или знак для товаров и услуг;

1.2.2. Отдельное, стандартно оборудованное помещение для ведение коммерческой деятельности на основании права собственности или по договору аренды, оснащенное вывеской с указанием организационно-правовой формы субъекта риэлторской деятельности.

1.3. Спорные вопросы по исполнению данных Правил решаются между сторонами спора, а в случае невозможности - выносятся на рассмотрение Комитета по решению споров либо рассматриваются согласно действующего Законодательства.

1.4. Договорные отношения между АН и клиентом должны быть заключены в письменной форме. Устные договорные отношения во внимание не принимаются.

1.5. Перед проведением переговоров (в том числе телефонных) с клиентом или представителем АН, агент должен представиться по форме «Имя, название АН», а при первичной личной встрече предъявить любой документ, удостоверяющий личность и обменяться визитками.

1.6. АН могут сотрудничать как по эксклюзивному договору, так и по обычным вариантам, (если у одной из сторон отсутствует информация о таком объекте), при этом все последующие показы объекта должны осуществляться через того агента, который показывал объект недвижимости.

1.7. Данные пункты настоящих Правил обязательно исполняются всеми агентствами г. Харькова, подписавшими данные Правила. Возможны некоторые отклонения от данных Правил в случае бесконфликтной договоренности между АН и при условии, что не затрагиваются интересы других АН.

1.8. Агентства недвижимости, не исполняющие данные Правила, не могут рассчитывать на исполнение Правил в отношении себя.

1.9. Органом, имеющим право вносить изменения, дополнения в настоящие Правила, является Общее собрание руководителей АН. Общее собрание руководителей АН считается имеющим кворум, если на нем зарегистрировалось не менее половины от общего числа руководителей, подписавших Правила и отвечающих п.1.2 настоящих Правил и внесенных в реестр АН, работающих на рынке Харькова и Харьковской области. Все решения, принятые на Общем собрании руководителей, АН считаются легитимными в случае, если за них проголосовало более половины зарегистрированных на собрании руководителей.

1.10. В случае нарушения данных Правил каким-либо АН вопрос выносится в Комитет по решению споров.

1.11. Комитет по решению споров состоит из 7 человек из числа руководителей, подписавших данные Правила, и выбирается на общем собрании большинством голосов сроком на 1 год.

1.12. В случае не исполнения решения, принятого Комитетом по решению споров, вынесенного по какому-либо спору, каким-либо АН, это АН исключается из Правил, из всех МЛС и Viber групп и не может рассчитывать по отношению к себе исполнения данных Правил другими АН.

1.13. Комиссия по решению споров рассматривает исключительно споры между АН.

 

2. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ 

 

2.1. Риэлтор осуществляет свою профессиональную деятельность на основе порядочности, честности и уважения в отношениях с клиентом и лицами, с которыми риэлтор имеет профессиональные отношения, а так же в отношении общества и государства.

2.2. Риэлтор избегает умалчивания существующих фактов и обязательств, преувеличения, неточности, неполноты при информировании клиента и лиц, с которыми риэлтор имеет профессиональные отношения.

2.3. Риэлтор не участвует прямо или косвенно в фальсификации информации, обмане, мошенничестве, злоупотреблении доверием клиентов, а в случае обнаружения подобных фактов - обязан выставить такую информацию в соответствующей Viber группе.

2.4. Риэлтор осуществляет деятельность на основе принципа сотрудничества с другими риэлторами. Принцип сотрудничества между риэлторами включает:

• предоставление достоверной информации о объектах недвижимости;

• обмен информацией об объектах недвижимости, которая вызывает сомнения с точки зрения соответствия законодательству, а также работа с которыми нежелательна по другим причинам (с указанием таких причин);

• обмен информацией о некорректном поведении на рынке недвижимости риэлторов, клиентов и других лиц – участников рынка недвижимости;

• обмен опытом работы между риэлторами;

• не допущение конфронтации.

2.5. Риэлторы и другие сотрудники агентств недвижимости не могут распространять информацию каким- либо образом порочащую репутацию любого агентства недвижимости, подписавшего данные Правила, обсуждать и критиковать методы и технологию его работы.

2.6. В случае выявления агентом нарушения настоящих Правил он обязан доложить об этом руководству в письменном виде.

2.7. Любые спорные вопросы, которые не смогли урегулироваться агентами, экспертами, решаются только руководителями агентств между собой.

2.8. В случае, если руководители АН в ходе решения спорного вопроса не пришли к общему мнению, данный вопрос может быть вынесен на рассмотрение Комитета по решению споров или решать в судебном порядке на основании действующего законодательства.

2.9. Общее собрание вправе по действиям отдельного агентства недвижимости высказать частное определение и донести его общественности.

2.10. Любое лицо, не являющееся подписантом настоящих Правил, имеет право присутствовать на Общем собрании руководителей АН с согласия не менее чем 2/3 голосов присутствующих на собрании руководителей, подписавших настоящие Правила.

2.11. Считается недопустимым представляться не тем, кем на самом деле является работник АН.

2.12. Не допускается агитация о переходе агентов из одного агентства в другое никаким из способов, кроме рекламы об имеющихся вакансиях (приеме на работу) в открытых источниках.

2.12.1. Считать недопустимым провоцировать переход из одного АН в другое методом предложения лучших условий оплаты труда.

2.13. Сотрудники любого АН имеют право выбора АН для работы. При переходе на работу во вновь создаваемое или уже существующее АН, экспертам и агентам запрещено переманивать сотрудников АН, коллектив которого они покидают, а руководству АН, в которое переходят таким путем сотрудники, запрещено принимать их на работу.

2.14. Все переговоры, касающиеся оплаты услуг АН, должны происходить до задатка и без присутствия клиентов.

2.15. Если сотрудника АН уличили в нечистоплотной работе или нанесении ущерба собственности АН и уволили его, то АН обязано распространить информацию о таком сотруднике, а также о причинах и обстоятельствах его увольнения. Эти агенты обязательно должны быть добавлены в Viber группу - Агенты «Черный список».

 

3. СОВМЕСТНАЯ СДЕЛКА

 

3.1. Совместной сделкой считается сделка, в которой стороны представлены разными АН, начиная с совместного показа, подписания соглашения о сотрудничестве с печатями и заканчивая совместным проведением сделки.

3.2. АН, представляющее продавца в совместной сделке, обеспечивает подготовку документов, содействует оплате коммунальных платежей, снятию с регистрации и освобождению продаваемой недвижимости.

3.3. АН, предоставляющее сторону, оплачивающую услуги в совместной сделке, обеспечивает получение оплаты за оказанные услуги по договору.

3.4. Если услуги в полном объеме оплачивает продавец, то оплата с покупателя не взимается. В случае совместной сделки, делению подлежит сумма оплаченного продавцом гонорара.

3.5. При совместном показе объекта недвижимости, АН представляющее клиента-продавца, может заключить договор с клиентом-покупателем на свою часть гонорара.

3.6. Если клиент не оплатил услуги АН, то такое АН обязано обратиться в суд самостоятельно или с совместным иском вместе с АН-партнером по сделке.

3.7. Величина гонорара каждого из АН, участвующего в совместной сделке, должна быть озвучена перед показом объекта недвижимости и зафиксирована в соглашении о сотрудничестве. Распределение гонорара по совместной сделке производится по договоренности сторон. При недостижении договоренности между сторонами, общая сумма гонорара распределяется поровну.

3.8. Если доли АН-партнеров по совместной сделке не оговорены иным образом, то деление общей суммы комиссионных за услуги осуществляется по принципу 50х50 (за исключением, если АН отвечает п. 3.9 данных Правил), при условии, что сумма гонорара соответствует общепринятой стандартной ставке на рынке стоимости услуг АН.

Сотрудничество между агентствами проходит на условиях 50/50 (сторона покупателя и сторона продавца), если иное не обсуждалось заранее, и не указано в соглашении о сотрудничестве.

Если услуги оплачивают 2 стороны, т.е и собственник недвижимости и покупатель, то все комиссионные суммируются и делятся 50/50

3.9. Агентства недвижимости, которые не соответствуют требованиям, изложенным в п.1.2, а именно не работают легально и открыто, либо выступают от лица, не существующего официально АН и предоставляющие своему партнеру ложные сведения о своем статусе, и названии АН не могут руководствоваться данными Правилами и рассчитывать на указанный раздел гонорара между АН.

3.10. Место задатка определяется стороной продавца.

3.11. Место проведения сделки (нотариуса) определяет сторона покупателя.

3.12. Получение гонорара от клиента, раздел суммы между АН и передача гонорара партнеру по совместной сделке осуществляется экспертами (директорами АН). В случае отсутствия на сделке эксперта одного из АН, другой эксперт не имеет права отдавать деньги агенту или иному лицу без подтверждения отсутствующего эксперта (директора).

3.13. В течение одних суток после задатка руководитель АН, в офисе которого проводится задаток, обязан созвониться с руководителем АН-партнера для подтверждения полномочий лиц, участвующих в проведении задатка.

 

4. СОВМЕСТНАЯ РАБОТА ПО ДОГОВОРАМ НА ЭКСКЛЮЗИВНОЕ

ПРАВО ПРОДАЖИ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ

 

4.1. Эксклюзивный договор - договор в письменной форме, предусматривающий передачу Клиентом (Заказчиком по договору) исключительных прав Агентству недвижимости (в определении п. 1.2. настоящих Правил) по представлению интересов данного Клиента на рынке недвижимости, заключенный с целью наилучшей реализации его потребностей и в соответствии с законодательством Украины.

4.2. В случае, если продавец, заключивший эксклюзивный договор с одним АН, совершил самостоятельно показ своего объекта недвижимости агентам другого АН и клиентам, и они согласны ее купить на условиях продажи объекта недвижимости, то комиссионные за совершение сделки делятся 50х50.

4.3. Запрещено убеждать и провоцировать продавцов объектов недвижимости, заключивших эксклюзив, расторгнуть договор и забрать документы.

4.4. Агент, который привел на объект покупателя, не имеет права предлагать продавцу объекта оказание каких-либо услуг без разрешения агента, заключившего эксклюзивный договор.

4.5. АН, владеющее эксклюзивом, имеет право отказаться от совместного показа и совместной сделки в случае, если сумма комиссионных, предложенная иной стороной, менее половины общепринятой на рынке стоимости услуг АН, но не менее оговоренной минимальной суммы.

4.6. АН могут сотрудничать как по объектам, на которые заключен эксклюзивный договор, так и по обычным объектам (без заключенного эксклюзивного договора), если у одного из них отсутствует информация об этом объекте. Считается не допустимым публично рекламировать стоимость услуг АН ниже общепринятой на рынке.

4.7. В случае, если при прозвоне объекта продажи, выясняется, что объект продается по договору (эксклюзив) через другое АН, агент обязан взять телефон владельца эксклюзива и далее вести с ним переговоры по данному объекту.

4.8. Обмен эксклюзивами между АН осуществляется через Мультилистинговые системы и другими удобными способами.

 

Приложение №1.

Соглашение о сотрудничестве.

Приложение №2

ПРАВИЛА межагентских отношений на рынке недвижимости г. Харькова вступают в силу с момента подписания.